Le BBA Spa Business Management forme des managers capables de piloter un spa dans toutes ses dimensions : stratégique, opérationnelle, commerciale et humaine.
Dans un secteur du bien-être en forte croissance, le programme prépare des profils polyvalents alliant excellence de service, maîtrise des outils de gestion, leadership, innovation et responsabilité sociétale. Professionnalisant et international, il combine théorie appliquée, mises en situation et projet intégratif.
- Coordination et supervision opérationnelle : assistant(e) de direction, coordinateur(trice) des opérations, gestion des plannings et des équipes, qualité et expérience client.
- Management de structure bien-être : spa manager junior, manager adjoint(e) en spa hôtelier ou resort, chef(fe) de projet ou responsable du développement de l’offre.
- Fonctions spécialisées et transverses : consultant(e) junior en ingénierie spa, responsable formation, qualité, audits, satisfaction client ou missions RSE.
Ces postes s’exercent au sein d’hôtels haut de gamme et palaces avec spa intégré, resorts internationaux, centres de bien-être indépendants, spas urbains ou de destination, centres de thalassothérapie, thermes, écolodges ou structures de conseil spécialisées.
- Analyser et piloter la performance globale d’un spa, en intégrant stratégie, gestion financière, marketing, opérations et conformité réglementaire dans des environnements concurrentiels complexes.
- Manager et structurer les équipes et les activités, en exerçant un leadership responsable et en garantissant qualité, efficacité organisationnelle et engagement durable.
- Concevoir, positionner et modéliser une offre spa différenciante et rentable, en développant des concepts innovants et des expériences client haut de gamme adaptées aux marchés internationaux.
- Déployer une stratégie qualité, RSE et innovation, en prenant des décisions éclairées pour assurer performance durable, conformité, création ou transformation d’activité.
EXPERTISE PROFESSIONNELLE (445 à 505h)
- Stratégie globale, conformité et pilotage de la performance d’un spa
- Enjeux et mutations du secteur spa et bien-être – Hygiène, sécurité et réglementation dans les structures spa – Marketing stratégique et digital du spa – Conception de l’offre spa et stratégie commerciale – Gestion financière appliquée aux centres de bien-être – RSE, développement durable et éthique dans les spas
- Pilotage opérationnel et management humain
- Pilotage opérationnel d’un spa : organisation, qualité et expérience client – Gestion des équipes et leadership dans les environnements bien-être
- Expérience client premium et innovation digitale
- Innovation digitale, outils technologiques et expérience connectée dans les spas – Expérience client premium et excellence relationnelle
- Gestion de projet appliquée au Spa Management
- Capstone Project : Projet stratégique professionnel
Langue vivante (60 à 80h)
LV1 Anglais- Niveau B1 du CECRL